Enseignement secondaire
Collaborateur·trice administratif·ive
(Professionnel)
Vous pouvez consulter ici la grille horaire de la formation:Quels métiers?
Cette section te prépare notamment à ces métiers :
- Employé·e de bureau polyvalent·e
- Secrétaire de direction
- Réceptionniste
Quelles tâches ?
Le·la collaborateur·trice administratif·ive est amené·e à communiquer avec un public, tant au téléphone qu'en direct. Le métier nécessite donc une aisance dans la communication, un sens aigu du service et des relations humaines.
Le·la collaborateur·trice administratif·ive travaille principalement dans un hall d'accueil, seul·e ou en équipe selon le volume d'activités ou le nombre de visiteurs. La fréquence des appels et la diversité des demandes nécessitent donc une vigilance permanente.
Les lieux de travail sont multiples : entreprises, administrations publiques, centres hospitaliers, centres de loisirs, garages, associations diverses...
Quelles compétences ?
La formation vise à l'acquisition des compétences suivantes :
- accueillir et orienter les visiteurs (les clients, les usagers d'un service) ;
- communiquer, assurer les appels téléphoniques (entrants et sortants) ;
- rédiger des documents administratifs ;
- classer, archiver documents administratifs et dossiers.
QUEL PARCOURS ANTÉRIEUR ?
Les études de collaborateur·trice administratif·ive démarrent en 4e année :