Enseignement secondaire

Enseignement secondaireEnseignement secondaireEnseignement secondaireEnseignement secondaire

Auxiliaire administratif et d'accueil

(Professionnel)

Vous pouvez consulter ici la grille horaire de la formation:

Quels métiers?

Cette section vous permet de devenir employé de bureau polyvalent, employé administratif, réceptionniste...

Quelles tâches ?

L'auxiliaire administratif et d'accueil est amené à communiquer avec un public, tant au téléphone qu'en direct. Le métier nécessite donc une aisance dans la communication, un sens aigu du service et des relations humaines.

L'auxiliaire administratif et d'accueil travaille principalement dans un hall d'accueil, seul ou en équipe selon le volume d'activités ou le nombre de visiteurs. La fréquence des appels et la diversité des demandes nécessitent donc une vigilance permanente.

Les lieux de travail sont multiples : entreprises, administrations publiques, centres hospitaliers, centres de loisirs, garages, associations diverses...

Quelles compétences ?

La formation vise à l'acquisition des compétences suivantes :

  • accueillir et orienter les visiteurs (les clients, les usagers d'un service) ;
  • communiquer, assurer les appels téléphoniques (entrants et sortants) ;
  • rédiger des documents administratifs ;
  • classer, archiver documents administratifs et dossiers.

Quelle(s) école(s) ?